よくある質問

ご注文について

ご注文の流れについて
ご希望の商品のページから「カートに追加する」ボタンを押すと、当該商品がカートに追加されます。
次に、画面右上のカートボタンから、ショッピングカートの中身を確認し、チェックアウト(決済)画面にお進み下さい。
チェックアウト画面では、お届け先・支払方法などをご入力いただき、ご購入手続きを行います。
入力された内容が正しいことをご確認いただいたうえ、お支払いボタンを押していただくと、注文が確定いたします。
ご注文後には自動配信メールをお送りします。メールが届かない場合は【お問い合わせ先】へご連絡ください。
注文内容の変更・キャンセルは可能ですか?
出荷準備前はご対応が可能です。ご注文番号をご確認の上、弊社電話(078-331-3962)またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
出荷準備開始後・カスタムオーダー品の変更・キャンセルはお受けしかねることをあらかじめご了承ください。

お支払いについて

ご利用可能な支払方法について
以下のお支払い方法に対応しております。
  • クレジットカード決済(Visa / Mastercard / American Express / JCB)
  • デジタルウォレット決済(Apple Pay / Google Pay)
  • Shop Pay
領収書は発行できますか?
はい。電子データで領収証を発行いたします。
当サイトお問い合わせフォームより、注文番号をご記入の上、お申し付けください。
お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレス宛に、電子データを送信いたします。
なお、原則として、宛名はご注文いただいた際の名義とさせていただきます。
また、紙での発行は原則行っておりません。
インボイス(適格請求書)発行制度に対応していますか?
はい、弊社はインボイス制度に対応しております。
弊社の適格請求書発行事業者登録番号は T3140001006566 です。

ログインについて

ログイン方法について
当サイトでは、従来のメールアドレスとパスワードを使ったログインではなく、ワンタイムコードによるログイン認証を採用しております。
具体的な流れは、以下の通りです。
  • ご購入やログインの際にメールアドレスを入力すると、そのメールアドレス宛に6桁のワンタイムコードが送信されます。
  • そのコードをご入力いただくことでログインできます。
従いまして、パスワードの管理は不要です。
ログインしなくても購入できますか?
はい、可能です。当サイトでは、ゲストとして購入いただくことで、アカウントを作成しなくても商品をご購入いただけます。
ご入力されたメールアドレスだけでアカウントを作成・運用することが可能ですが、ゲストとしてアカウントを作成することなく、ご注文手続きを進めることも可能です。
アカウントの作成をご希望なさらない場合は、チェックアウト画面にてゲスト購入をご選択下さい。
アカウントを作成いただくと、次回以降のご注文時に配送先や購入履歴を簡単に確認でき、より便利にご利用いただけます。
パスワードは不要なのですか?
はい、不要です。メールアドレスと届いたワンタイムコードのみでログインできます。
従来のパスワードによるログインと二段階認証を統合した、ワンタイムパスコードによるパスワードレス認証と呼ばれる方式です。
事前に決めておくパスワードという概念はなく、パスワード管理の手間はございません。
アカウントの作成について
当サイトでは、ワンタイムコードによるログイン方式を採用しておりますので、特にアカウント作成(サインアップ)やパスワード設定手続を行っていただく必要はございません。
ゲスト購入をご選択にならない場合、ご入力いただいたメールアドレスでアカウントが自動作成されます。
アカウント作成をご希望でない場合は、チェックアウト画面にてゲスト購入をご選択下さい。
ワンタイムコードはどこに届きますか?
ご入力いただいたメールアドレス宛に6桁のワンタイムパスワードが送信されます。
メールが届かない場合はどうすればいいですか?
  • 迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
  • 数分待っても届かない場合は、もう一度コードをリクエストしてください。
  • それでも届かない場合は、直接お問い合わせいただけますと幸いです。

発送について

どの配送業者で届きますか?
ヤマト運輸(宅急便、宅急便コンパクト)または佐川急便(飛脚宅配便)でお届けいたします。
注文からどれくらいで発送されますか?
ご注文確認後、通常1~2営業日以内に発送いたします。
年末年始は発送業務をお休みさせていただく場合がございます。
配送業者・配送日時の指定はできますか?
大変申し訳ございませんが、現在配送業者・配送日時はご指定いただけません。
お客様の利便性向上のため、配送日時指定の対応を導入予定です。
配送料はいくらですか?
配送料は弊社が負担いたします。
発送後に追跡番号は教えてもらえますか?
はい、発送完了後にメールにて追跡番号をお知らせいたします(配送業者の追跡サービスが利用できる場合)。

返品・交換について

商品の返品はできますか?
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、梱包用の段ボール箱を含め未開封のものに限り返品を承ります。
皮革製品はデリケートですので、梱包の開封やご使用の形跡が認められる場合、返品はお受けできませんことをあらかじめご了承ください。
返品をご希望の場合は、必ず事前に当ウェブサイト「お問い合わせ」より当店までご連絡ください。
お客様のご都合による返品(間違えて注文した、必要でなくなったなど)の場合、往復の返送料はお客様のご負担となります。
パターンオーダー品など、返品をお受けできない商品もございます。返品不可商品は、あらかじめ商品ページに返品不可である旨を記載いたします。
商品の交換はできますか?
恐れ入りますが、お客様理由による商品の交換は受け付けておりません。
商品に明らかな不良箇所がある場合や、ご注文と違う商品が届いた場合など、正当な理由と認められる場合には、交換をお受けいたします。
交換をご希望の場合は、必ず事前に当ウェブサイト「お問い合わせ」より当店までご連絡ください。
皮革製品はデリケートなため、お客様のご使用やお客様による破損・汚損の形跡が認められる場合、交換はお受けできませんことをあらかじめご了承ください。
天然皮革の個体差について
天然皮革の個体差は不良ではないことをあらかじめご承知下さい。
シワや血筋、シボや細かな傷を覆い隠す処理を適用した、個体差のない革を使うことは容易ですが、上質な革ほど、素材そのものの表情を大切に仕上げるため、天然の風合いが残ります。
返品・交換の手続きについて
返品・交換をご希望の方は、事前に当ウェブサイト「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
返金はいつされますか?
返品商品が到着し、弊社検収の後、7営業日以内に返金処理を行います。
返金方法はお支払い時の決済方法によって異なります。